Friday, November 09, 2007
印度銀行暴力討債觸眾怒
撰文 Raja M, 亞洲時報
2007/11/09, 週五
孟買 --- 在海德拉巴市“印度化學技術研究所”工作的科學家默瑟（CLN Murthy），因拖欠了ICICI（印度第二大銀行）2.5萬美元，而被追債人員虐待。他描述他的經歷說：“他們撕爛我的襯衫，剃掉我的鬍子，剪去我的頭髮，然後電擊我的胸部，甚至向我的臉上吐口水。”
這樣的故事，在印度版的次貸危機中非常普遍。事實上，跨國銀行與負責催討欠款公司的追債手法，已經觸犯了眾怒。10月，印度最高法庭批評銀行與金融機構，僱用打手來追討債務，並宣佈銀行需為追債公司的行為負責。在遭到執法部門、消費者法庭和“印度儲備銀行”（Reserve Bank of India）的警告後，它們近日已變得低調起來。
近期，印度各地發生多起借貸人被追債人百般羞辱（如毆打與強姦）後飲恨自殺的事件。最近，報紙上的頭條消息更令人感到恐慌，因為連一位並無向銀行借貸的無辜人士，也遭到討債公司毒打。
這名無辜人士名叫庫馬爾（Vinod Kumar），他的朋友博斯（Tapan Bose）向銀行貸款買了一輛價值1.1萬美元的轎車。事發當日，剛從俱樂部出來的庫馬爾恰恰站在車旁，遇襲後因傷勢過重而被送往醫院。
在消費者權益組織的呼籲下，德里消費者委員會終於失去了耐心，11月5日向ICICI銀行作出了罰款13.9萬美元的裁決，理由是與其合作的討債公司人員，用鐵棍將庫馬爾打成重傷。
消費者委員會主席、法官喀普爾（J D Kapoor）將追債者稱作“暴徒”和“粗人”，還說：“任何文明的法治社會都不會容許如此行徑。”他又批評說，正由於銀行的“厚顏無恥”與“不受處罰”，討債公司才敢如此囂張。
然而，在接受《亞洲時報在線》採訪時，ICICI銀行的企業傳播部負責人戴施潘德（Charudatta Deshpande），並沒有對這一事件感到遺憾。相反，他指出博斯事後企圖向銀行索要11.4萬美元，以達成庭外和解。他說，ICICI已中止了與涉案的討債公司之間的合作關係。
戴施潘德指責媒體“扭曲事實”，稱這宗騷擾銀行客戶的事件，只不過是“一時糊塗”，並說該銀行“一個月要打800萬個討債電話”。
孟買的《每日新聞和分析》11月2日報道了上述科學家默瑟的經歷，並稱他已與ICICI達成了庭外和解。戴施潘德卻表示對此毫不知情。
ICICI銀行員工拉奧（Mythili Rao）對《亞洲時報在線》說：“在挑選追債公司時，我們遵循一套嚴格的標準與程序。我們還會仔細調查它們的背景。”
然而，正是這種“嚴格的標準與程序”，在孟買奪去了薩爾萬卡（Prakash Sarvankar）38歲的生命。他在遺書中說，是ICICI的追債人員讓他走投無路，被迫選擇自殺的。為息事寧人，這間銀行不得不以定期存款和保險單的形式，向受害者家庭賠償了3.9萬美元。
孟買警方犯罪科的專員巴爾迪（Deven Bharti）向筆者證實，遭遇跨國銀行暴力追債的，只是些中產階層的小額借貸者，而不是向銀行借了上百萬美元的企業經營者。巴爾迪說：“我們已向銀行提出警告，要求他們在法律與規章範圍內討債。不然，我們將對其採取行動。”
9 月，孟買警方逮捕了房屋開發融資公司（HDFC）在達達爾區的貸款部門經理史迪（Umesh Shetty），以及追債公司Sai Siddhi Credit Service的兩名工作人員，控告他們敲詐勒索、侮辱婦女和刑事恐嚇。三人被警局拘留了五日，成為首宗銀行官員與討債人員同時遭警方控告的案件。
根據海德拉巴警方，安得拉邦有9人在被討債公司滋擾和侮辱後自殺，其中一名為女性。一名高級警官對當地媒體表示，海德拉巴今年已發生32宗與貸款有關的騷擾案件，還有100宗等待罪案調查科經濟犯罪部門的處理。
在印度的次貸風波中，ICICI、HDFC等金融機構，約有114億美元的貸款預計難以收回，平均每個借貸者為254美元。
“印度銀行業規範與標準理事會”主席佑德施（Kishori Udeshi）他對筆者說：“鑒於資金充足，這些銀行開始爭奪那些亟需貸款的人群，特別是那些貧困階層，向他們提供高息貸款。”他並將此種貸款圈套稱作 “掠奪性借貸”。他曾在印度儲備銀行擔任副行長，並在央行工作過35年。
不少金融專家也批評說，正是銀行“不負責”的行為，令人們在借貸前後均受到滋擾。首先，是沒完沒了的電話推銷。這類電話，就像那些吹噓讓男人更有“雄風”的垃圾廣告一樣，讓人感到厭煩。
幾日前，新德里的《印度斯坦時報》刊登了一則頭條新聞，稱即使手機用戶已申請拒接陌生來電的服務，依然受到了銀行貸款部門的騷擾。
《印度斯坦時報》的前編輯、頗受歡迎的專欄作家桑維（Vir Sanghvi）威脅說，將公佈那家銀行所有高管的手機號碼，並呼籲電話推銷的受害者們屆時輪番撥打他們的電話，進行報復。
對付這類電話，孟買人帕斯（Ralph Pais）找到了一個獨到有效的辦法：他很有禮貌地問打來電話的推銷員，他是否需要償還貸款。得到對方詫異的回答—“當然”後，他說“那我就沒有興趣了”。他表示，從此再未受到這類騷擾。
如果接受了此類貸款，財政狀況不佳的家庭若拖欠上一兩次還貸，他們的噩夢很快就會來臨。
9 月，印度知名的商業頻道CNBC-TV18就“恐嚇消費者還貸如何變成一樁興旺生意”，播出了一個專題節目。一名喬裝的CNBC記者，攜帶著秘密攝像頭，走入了一家與跨國銀行有著合作關係的追債公司。記者發現，老闆在面試求職者時，只關心對方有無打架的專長。末了，老闆還對應聘者說：“我希望你以前‘修理 ’過不少人。”
由於討債導致形象大受影響，銀行方面抱怨說，他們的討債人員在收取到期賬目時屢遭毆打，並認為目前一致反對討債的輿論，將“鼓勵”更多人故意賴賬，從而損害銀行的借貸體系。
顯然，銀行界似乎想偷換話題，因為目前引起爭議的，不是應不應討債，而是它們毫無人性的討債方式。
匯豐銀行印度業務主管基德瓦伊（Naina Lal Kidwai）認為，如果銀行停止向低收入階層放貸，這類客戶可能將不得不去借高利貸。他說，雖然印度高利貸者是出了名的無情，但他們並未捲入用電擊、鐵棍等手段逼債，或造成借貸者自殺的事件；他們也不會頻頻打擾民電話推銷貸款。
對於筆者向匯豐銀行（印度）發送的部分問題，包括“匯豐銀行有無統一的討債程序，對各個收入階層是否一視同仁”等，至發稿前仍未收到它的回答。
（章彊編譯）
2007/11/09, 週五
孟買 --- 在海德拉巴市“印度化學技術研究所”工作的科學家默瑟（CLN Murthy），因拖欠了ICICI（印度第二大銀行）2.5萬美元，而被追債人員虐待。他描述他的經歷說：“他們撕爛我的襯衫，剃掉我的鬍子，剪去我的頭髮，然後電擊我的胸部，甚至向我的臉上吐口水。”
這樣的故事，在印度版的次貸危機中非常普遍。事實上，跨國銀行與負責催討欠款公司的追債手法，已經觸犯了眾怒。10月，印度最高法庭批評銀行與金融機構，僱用打手來追討債務，並宣佈銀行需為追債公司的行為負責。在遭到執法部門、消費者法庭和“印度儲備銀行”（Reserve Bank of India）的警告後，它們近日已變得低調起來。
近期，印度各地發生多起借貸人被追債人百般羞辱（如毆打與強姦）後飲恨自殺的事件。最近，報紙上的頭條消息更令人感到恐慌，因為連一位並無向銀行借貸的無辜人士，也遭到討債公司毒打。
這名無辜人士名叫庫馬爾（Vinod Kumar），他的朋友博斯（Tapan Bose）向銀行貸款買了一輛價值1.1萬美元的轎車。事發當日，剛從俱樂部出來的庫馬爾恰恰站在車旁，遇襲後因傷勢過重而被送往醫院。
在消費者權益組織的呼籲下，德里消費者委員會終於失去了耐心，11月5日向ICICI銀行作出了罰款13.9萬美元的裁決，理由是與其合作的討債公司人員，用鐵棍將庫馬爾打成重傷。
消費者委員會主席、法官喀普爾（J D Kapoor）將追債者稱作“暴徒”和“粗人”，還說：“任何文明的法治社會都不會容許如此行徑。”他又批評說，正由於銀行的“厚顏無恥”與“不受處罰”，討債公司才敢如此囂張。
然而，在接受《亞洲時報在線》採訪時，ICICI銀行的企業傳播部負責人戴施潘德（Charudatta Deshpande），並沒有對這一事件感到遺憾。相反，他指出博斯事後企圖向銀行索要11.4萬美元，以達成庭外和解。他說，ICICI已中止了與涉案的討債公司之間的合作關係。
戴施潘德指責媒體“扭曲事實”，稱這宗騷擾銀行客戶的事件，只不過是“一時糊塗”，並說該銀行“一個月要打800萬個討債電話”。
孟買的《每日新聞和分析》11月2日報道了上述科學家默瑟的經歷，並稱他已與ICICI達成了庭外和解。戴施潘德卻表示對此毫不知情。
ICICI銀行員工拉奧（Mythili Rao）對《亞洲時報在線》說：“在挑選追債公司時，我們遵循一套嚴格的標準與程序。我們還會仔細調查它們的背景。”
然而，正是這種“嚴格的標準與程序”，在孟買奪去了薩爾萬卡（Prakash Sarvankar）38歲的生命。他在遺書中說，是ICICI的追債人員讓他走投無路，被迫選擇自殺的。為息事寧人，這間銀行不得不以定期存款和保險單的形式，向受害者家庭賠償了3.9萬美元。
孟買警方犯罪科的專員巴爾迪（Deven Bharti）向筆者證實，遭遇跨國銀行暴力追債的，只是些中產階層的小額借貸者，而不是向銀行借了上百萬美元的企業經營者。巴爾迪說：“我們已向銀行提出警告，要求他們在法律與規章範圍內討債。不然，我們將對其採取行動。”
9 月，孟買警方逮捕了房屋開發融資公司（HDFC）在達達爾區的貸款部門經理史迪（Umesh Shetty），以及追債公司Sai Siddhi Credit Service的兩名工作人員，控告他們敲詐勒索、侮辱婦女和刑事恐嚇。三人被警局拘留了五日，成為首宗銀行官員與討債人員同時遭警方控告的案件。
根據海德拉巴警方，安得拉邦有9人在被討債公司滋擾和侮辱後自殺，其中一名為女性。一名高級警官對當地媒體表示，海德拉巴今年已發生32宗與貸款有關的騷擾案件，還有100宗等待罪案調查科經濟犯罪部門的處理。
在印度的次貸風波中，ICICI、HDFC等金融機構，約有114億美元的貸款預計難以收回，平均每個借貸者為254美元。
“印度銀行業規範與標準理事會”主席佑德施（Kishori Udeshi）他對筆者說：“鑒於資金充足，這些銀行開始爭奪那些亟需貸款的人群，特別是那些貧困階層，向他們提供高息貸款。”他並將此種貸款圈套稱作 “掠奪性借貸”。他曾在印度儲備銀行擔任副行長，並在央行工作過35年。
不少金融專家也批評說，正是銀行“不負責”的行為，令人們在借貸前後均受到滋擾。首先，是沒完沒了的電話推銷。這類電話，就像那些吹噓讓男人更有“雄風”的垃圾廣告一樣，讓人感到厭煩。
幾日前，新德里的《印度斯坦時報》刊登了一則頭條新聞，稱即使手機用戶已申請拒接陌生來電的服務，依然受到了銀行貸款部門的騷擾。
《印度斯坦時報》的前編輯、頗受歡迎的專欄作家桑維（Vir Sanghvi）威脅說，將公佈那家銀行所有高管的手機號碼，並呼籲電話推銷的受害者們屆時輪番撥打他們的電話，進行報復。
對付這類電話，孟買人帕斯（Ralph Pais）找到了一個獨到有效的辦法：他很有禮貌地問打來電話的推銷員，他是否需要償還貸款。得到對方詫異的回答—“當然”後，他說“那我就沒有興趣了”。他表示，從此再未受到這類騷擾。
如果接受了此類貸款，財政狀況不佳的家庭若拖欠上一兩次還貸，他們的噩夢很快就會來臨。
9 月，印度知名的商業頻道CNBC-TV18就“恐嚇消費者還貸如何變成一樁興旺生意”，播出了一個專題節目。一名喬裝的CNBC記者，攜帶著秘密攝像頭，走入了一家與跨國銀行有著合作關係的追債公司。記者發現，老闆在面試求職者時，只關心對方有無打架的專長。末了，老闆還對應聘者說：“我希望你以前‘修理 ’過不少人。”
由於討債導致形象大受影響，銀行方面抱怨說，他們的討債人員在收取到期賬目時屢遭毆打，並認為目前一致反對討債的輿論，將“鼓勵”更多人故意賴賬，從而損害銀行的借貸體系。
顯然，銀行界似乎想偷換話題，因為目前引起爭議的，不是應不應討債，而是它們毫無人性的討債方式。
匯豐銀行印度業務主管基德瓦伊（Naina Lal Kidwai）認為，如果銀行停止向低收入階層放貸，這類客戶可能將不得不去借高利貸。他說，雖然印度高利貸者是出了名的無情，但他們並未捲入用電擊、鐵棍等手段逼債，或造成借貸者自殺的事件；他們也不會頻頻打擾民電話推銷貸款。
對於筆者向匯豐銀行（印度）發送的部分問題，包括“匯豐銀行有無統一的討債程序，對各個收入階層是否一視同仁”等，至發稿前仍未收到它的回答。
（章彊編譯）
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¶ 7:37 AM
