在東方的社會中，人脈這件事情似乎特別重要，任何事情都是「有關係就沒關係，沒關係就有關係」，特別是在職場上。不過若觀察目前美國網路產業的發 展，就不難發現西方世界其實同樣重視人際關係，甚至把真實的人際互動搬到網路上執行。近兩年來，美國矽谷開始出現了一批「人脈網站」，這些公司借用了交友 和社群網站的想法，添加了介紹人機制，讓使用者可以互相認識，滿足了個人或是公事聯繫上的需求。

幫企業做好人脈管理

Jobster將人脈網站和線上人力銀行的模式結合。 (本畫面擷取自http://www.jobster.com)

Jobster.com是這些公司的其中之一，但較不一樣的是，Jobster將人脈和線上人力銀行的模式結合，將其轉換成一個有價值的商業服務，提供給企業用戶。

Jobster 的營運模式其實很簡單，就是扮演一個軟體服務供應者（application service provider, ASP）的角色，提供企業客戶一個互動式的人力招募網絡系統，而這個系統是所有的內部員工都可以一起使用的。舉例來說，公司發出一則職缺消息，所有的員工 都會知道，這套系統會鼓勵員工將職缺訊息轉給自己認識的親朋好友，或直接將適任人選的資料登錄到系統。由於經過認識的朋友介紹，接收到資訊的第三者會多了 一種口耳相傳（word of mouths）的信任感，即使暫時沒有想換工作，也不會將訊息拒於門外。這時公司便可以利用電子郵件或登錄資料來追蹤這些員工親友（或是親友的親友）的動 向，按照資料來連絡「候選人」前來應徵。

這樣的作法在現實生活也許不稀奇，但在網路產業的領域可是觀念的一大突破。Jobster把握一個基本的觀念——真正合 適、有水準的工作者，在人力銀行上找工作的機率是很低的。企業真正需要的是這些人，而為了要接觸到這群具有潛力的「被動候選人」（passive candidate），唯一的方式就是透過人脈網絡和介紹人的機制。「目前最大的人力銀行像是Monster.com或是雅虎的HotJobs.com， 都是積極的求職者在使用，但實際上這群人只占總工作人口的一一％左右，Jobster做的事情，就是把剩下那八九％的工作者找出來，」Jobster執行 長傑森．戈柏（Jason Goldberg）表示。

首創職缺搜尋系統

Jobster於二○○五年三月成立，上線剛滿一年，目前的客戶數已經逼近兩百個，其中不乏《財星》（Fortune）雜誌排名前五百名的超級大企業，像是星巴克、波音、以及Expedia旅遊網，成長爆發力相當驚人，客戶對Jobster都是讚不絕口。

企業端打理好之後，Jobster開始在一般求職者的需求上下功夫。去年七月，Jobster併購了一家名為WorkZoo的搜尋引擎公司，這個公司的技術是「垂直搜尋」（vertical search），提供一個專門蒐集網路上所有職缺機會的搜尋引擎，每天從各大求職網站（如Monster.com）、分類廣告網站（如Craigslist）或是公司網站的求才頁面抓取最新的資料。

買下WorkZoo之後，Jobster便開始提供網友搜尋工作機會，只要鍵入任何關鍵字或地區，就可以在茫茫網海之中找到你要的工作。為了使用的便利性，搜尋結果可以用時間、地點來排序。這個引擎還內建Google Map，直接讓求職者在地圖上就知道哪個地方有自己想要的工作，距離自己的家有多遠。

對於找工作的人來說，Jobster滿足了「一次搜尋足夠」（one-stop search）的需求，也就是求職者不需要浪費精神在各個網站上來回奔波（就像一般搜尋只要上Google就好）。

整合性的服務受好評

Jobster 先是滿足了企業端對人脈管理的需要，接著創造一個工作搜尋引擎讓求職者使用，商業模式漸漸完整。「站在企業用戶的角度，Jobster的價值在於將人脈管 理、介紹制度和人才定位全部整合起來，」戈柏說：「好的介紹人、精準地找到人才、和人才培養關係，就是公司想要的。」

找到此競爭利基的Jobster，不只贏得公司的托付，市場上的投資人也紛紛掏口袋搶著買單。在二○○五年三月上線之前，幾家創投公司就已經準備好一千萬美元供其營運，到了七月資金還很充足的情形下，創投公司再度加碼將近兩千萬美元。

由於取得先機，目前市場上Jobster還沒有真正的競爭對手，但是這個情形隨時可能改變。目前有某些人脈網站已經跨足到求職市場（如Linkedin.com），同時也有愈來愈多的人力銀行積極地改頭換面。全美第三大、屬於雅虎旗下的求職網——HotJobs.com，即在去年七月宣布了和Jobster類似的工作搜尋服務。「我們的動作得快一點，建立市場的領導地位，」戈柏在媒體上表示，「不然Jobsters的模式很容易就被競爭對手模仿。」

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